Villkor

Villkor för webbshop

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av webbshopen och köp av varor och tjänster. Genom att genomföra en beställning godkänns villkoren i sin helhet. Villkoren är utformade för att skapa trygghet, tydlighet och säker e‑handel för både privatpersoner och företag.

Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när en orderbekräftelse skickas via e‑post efter genomförd beställning. Förbehåll tas för slutförsäljning, felaktiga lagersaldon och uppenbara prisfel. Vid ändringar eller avbokning kontaktas kundtjänst snarast.

Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive gällande moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader redovisas innan köpet slutförs. Betalning kan ske via de betalningsalternativ som presenteras i kassan, exempelvis kortbetalning.

Leverans och frakt

Leverans sker normalt inom den tidsram som anges på produktsidan. Förseningar kan uppstå vid hög belastning eller omständigheter utanför kontroll, såsom transportstörningar. Fraktkostnad och beräknad leveranstid visas innan beställningen bekräftas.

Ångerrätt och returer

Privatkunder har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag varan mottagits. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat anges. Vid godkänd retur återbetalas varuvärdet inom skälig tid.

Reklamation och garanti

Vid fel på vara eller leverans har kunden rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Fel ska meddelas inom skälig tid efter att det upptäckts. Beroende på situation kan åtgärd ske genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Maila till jeanette@rosenlundsdjur.se vid frågor.

Personuppgifter och säkerhet

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och används endast för att hantera beställningar, kundservice och nödvändig kommunikation. Mer information finns i sidan Integritetspolicy.

Ändringar av villkor

Villkoren kan uppdateras vid behov. Den version som gäller är den som är publicerad vid beställningstillfället. För återkommande kunder rekommenderas att sidan Köpvillkor besöks regelbundet för att ta del av eventuella ändringar.